Взаимодействие с заинтересованными сторонами GRI 2-29
Построение взаимовыгодных и долгосрочных отношений с заинтересованными сторонами является важной составляющей достижения целей Компании и гибкого, эффективного риск-менеджмента.
Взаимоотношения «Норникеля» с органами власти, местного самоуправления и некоммерческими организациями (НКО), а также местными сообществами основаны на исполнении обязательств в части строгого соблюдения законодательства Российской Федерации, региональных и муниципальных нормативных правовых актов, учете взаимных интересов и соблюдении принципов социальной ответственности.
Основные принципы, обязательства, инициативы и правила взаимодействия с заинтересованными сторонами отражены во внутрикорпоративных документах КомпанииПолитика ПАО «ГМК «Норильский никель» по взаимодействию с заинтересованными сторонами, Порядок взаимодействия АО «Кольская ГМК» с заинтересованными сторонами, Кодекс деловой этики ПАО ГМК «Норильский никель» и др. расположены на официальном сайте Компании в разделе Внутренние документы и политики.. Компания учитывает положения международных стандартов взаимодействия с заинтересованными сторонами и принципов подотчетности AccountAbilityПринципы подотчетности AA1000AP (AA1000 Accountability Principles), Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard)..
В 2022 году «Норникель» подтвердил свою приверженность политике информационной открытости, регулярно предоставляя заинтересованным сторонам сведения о производственной деятельности, финансовом состоянии и результатах Компании, социальных программах для работников и населения, мероприятиях и состоянии ESG-повестки. Компания предпринимала шаги для получения обратной связи об удовлетворенности заинтересованных сторон качеством информации и объемами информационного потока о «Норникеле», а также соблюдением принципов, зафиксированных в Положении об информационной политике Компании.
Интересы
- Рост стоимости и ликвидности акций
- Распределение прибыли
- Устойчивое развитие Компании
- Поддержание кредитных рейтингов на «инвестиционном» уровне, улучшение ESG-рейтингов
Механизмы взаимодействия
- Собрание акционеров
- Коммуникация лично, по телефону и электронной почте (встречи, конференц-звонки)
- Презентации и пресс-релизы на сайте
- Посещение активов Компании
- Проведение конференций, форумов
Ключевые события 2022 года
- Проведение более 100 встреч и звонков с инвесторами
Более подробная информация представлена в разделе «Корпоративное управление»
Интересы
- Влияние деятельности Компании на отрасль, общество, окружающую среду
- Информационная прозрачность и своевременное раскрытие ключевой информации
Механизмы взаимодействия
- Встречи, конференц-звонки
- Презентации и пресс-релизы на сайте
- Коммуникации по телефону и электронной почте
Ключевые события 2022 года
- Участие в рейтингах Sustainalytics, EcoVadis, MSCI ESG
Более подробная информация представлена в разделе «Управление устойчивым развитием»
Интересы
- Оптимизация закупочных процедур в части сроков и порядка участия
- Доступность участия в закупочных процедурах
- Участие в проектах Компании
Механизмы взаимодействия
- Встречи, конференции, выставки, проведение очных переговоров, а также в онлайн-режиме
- Заключение долгосрочных соглашений (контрактов, договоров)
- Проведение оценки и анкетирования поставщиков
- Взаимодействие на Портале уведомлений поставщиков и Портале SAP SRM
Ключевые события 2022 года
- Проведение комплексной риск-ориентированной проверки поставщиков минеральных ресурсов
- Подключение компаний Группы и филиалов к SAP SRM, регистрация более 10 тыс. поставщиков в системе
Более подробная информация представлена в разделе «Ответственная цепочка поставок»
Интересы
- Качество продукции
- Упаковка и маркировка
- Информационное сопровождение сделок
- Сроки поставки
- Стабильное развитие рынков сбыта и регистрация продукции на них
- Деятельность Компании в области ESG
Механизмы взаимодействия
- Проведение приемов, конференций, выставок
- Ежегодное анкетирование удовлетворенности потребителей
- Работа с потребителями (рассмотрение обращений и претензий и реагирование на них, анализ потребления и перспектив)
- Работа с регуляторами и товарными биржами
Ключевые события 2022 года
- Показатель удовлетворенности составил 2,85 балла, что полностью отвечает целевому уровню, установленному в «Норникеле»
Более подробная информация представлена в разделе «Удовлетворенность потребителей»
Интересы
- Реализация общественно-значимых проектов
- Исполнение требований и совершенствование законодательства
- Обсуждение проектов нормативных актов
- Улучшение бизнес-климата
- Охрана окружающей среды
- Поддержка отечественных производителей
Механизмы взаимодействия
- Участие в рабочих и экспертных группах, комиссиях, комитетах
- Публичные мероприятия, конференции
Ключевые события 2022 года
- Заключение соглашений о взаимодействии с Росприроднадзором, которые нацелены на сохранение благоприятной окружающей среды и обеспечение экологической безопасности
Более подробная информация представлена в разделе «Налоговая стратегия», «Развитие регионов присутствия»
Интересы
- Стабильность налоговых платежей
- Охрана окружающей среды
- Содействие социальной стабильности, в том числе создание рабочих мест
- Поддержка малого и среднего предпринимательства
- Подготовка высококвалифицированных специалистов
Механизмы взаимодействия
- Рабочие и экспертные группы, комиссии, комитеты, советы
- Прямые переговоры, рабочие встречи
- Соглашения о сотрудничестве
- Реализация инвестиционных соглашений
- Форумы, конференции, выставки, круглые столы
Ключевые события 2022 года
- Реализация мероприятий в рамках реновации г. Норильска (открытие здания пожарного депо, завершение капитального ремонта здания Комплексного центра социального обслуживания населения)
Более подробная информация представлена в разделе «Развитие регионов присутствия»
Интересы
- Охрана окружающей среды
- Развитие инновационной деятельности и образовательных программ
- Развитие спорта в регионах
- Обсуждение проектов нормативных актов
- Формирование планов социально экономического развития и инвестиционных программ
- Улучшение инвестиционного климата
Механизмы взаимодействия
- Рабочие и экспертные группы, комиссии, комитеты, советы
- Совместные исследовательские и бизнес-проекты
- Открытые диалоги, рабочие встречи
- Форумы, конференции, выставки, круглые столы
- Участие в тематических публичных мероприятиях, работе экспертных структур по ключевым вопросам
Ключевые события 2022 года
- Проведение Большой научной экспедиции
- Участие представителей «Норникеля» в конференции COP27, посвященной изменению климата
- Мероприятия программы «Мир новых возможностей» (40 тыс. участников)
Более подробная информация представлена в разделе «Управление охраной окружающей среды», «Развитие регионов присутствия»
Интересы
- Социальные льготы и гарантии
- Достойный уровень заработной платы
- Благоприятные, безопасные условия труда
- Стабильность Компании как работодателя
Механизмы взаимодействия
- Совместные комиссии, комитеты, рабочие группы, консультации с профсоюзами и советами трудовых коллективов
- Приемные по производственным и социально-трудовым вопросам
- Целевые опросы, исследования уровня вовлеченности, эффективности социальных программ
- Корпоративные СМИ, брошюры, информационные экраны, стенды, интернет-портал
Ключевые события 2022 года
- «Прямая линия «Норникель-Live», весенние корпоративные диалоги
- Внедрение обновленного корпоративного портала, использование чат-бота «Ника»
Более подробная информация представлена в разделе «Управление персоналом и социальное партнерство», «Социальная политика»
GRI 2–26 Диалог с инвесторами
Активный диалог с широким кругом российских и международных инвесторов и фондовых аналитиков осуществляется посредством организации конференц-звонков и встреч, участия в инвестиционных конференциях, посещения производственных активов Компании (site visits). Ежегодно проводится «День инвестора» с участием руководства «Норникеля», на котором обсуждаются стратегические вопросы развития.
В 2022 году Компания по-прежнему следовала высоким международным стандартам раскрытия информации. Используются различные инструменты взаимодействия — пресс-релизы, презентации, годовые отчеты и отчеты об устойчивом развитии, сообщения о существенных фактах, а также интерактивные инструменты. «Норникель» осуществляет синхронное раскрытие информации на русском и английском языках. Материалы для инвесторов размещаются в разделе «Инвесторам и акционерам» на сайте Компании.
Диалог с местными сообществами
«Норникель»способствует повышению качества жизни представителей местных сообществ, с которыми взаимодействует в регионах присутствия. Компания учитывает их интересы, взгляды и предпочтения, а также историю, культуру, традиции, образ жизни и историческое наследие. Для этого Компания проводит различные мероприятия, целевые исследования, опросы, работу в фокус-группах, открытые диалоги.
В регионах присутствия формированию условий для повышения качества жизни, развитию социальной среды и росту человеческого капитала содействуют институты территориального развития, учрежденные при поддержке «Норникеля», — Агентство развития Норильска, Агентство развития Мончегорска, Центр социальных проектов Печенгского района «Вторая школа».
Диалог с сотрудниками
Непрерывная открытая коммуникация с сотрудниками является основой эффективного управления. В Компании развивается система социального партнерства по регулированию трудовых отношений, функционируют приемные по социально-трудовым вопросам, ситуационный центр, штабы в филиалах.
В целях повышения информированности, уровня доверия, вовлеченности персонала в 2022 году:
- расширены и усовершенствованы каналы взаимодействия (30 тыс. сотрудников воспользовались новым корпоративным порталом, более 60 тыс. человек — корпоративным чат-ботом «Ника»);
- проведена «Прямая линия «Норникель Live», зафиксировано более 15 тыс. просмотров;
- проведено 50 корпоративных диалогов, где дополнительно было задано около 5 тыс. вопросов;
- проведено восемь информационных кампаний, общая аудитория которых превысила 250 тыс. человек.
Развитие механизма взаимодействия с сотрудниками способствует росту вовлеченности — индекс вовлеченности вырос на 7 п. п. по отношению к уровню 2021 года — с 56 до 63%.
Более подробная информация представлена в подразделе «Вовлеченность».
О нарушениях законодательства, корпоративных норм и этики каждый сотрудник может сообщить в Службу корпоративного доверия.
Диалог с бизнес-партнерами
Потребители
В 2022 году продукция Компании поставлялась в 34 страны мира. Компания имеет собственную глобальную сеть представительских и сбытовых офисов в России, Китае, США и Швейцарии. Приоритетом являются прямые продажи.
Для построения эффективных, доверительных взаимоотношений с потребителями, повышения уровня их удовлетворенности Компания проводит анкетирование, осуществляет непрерывный мониторинг исполнения контрактных обязательств. В 2022 году оценка уровня удовлетворенности потребителей составила 2,9 балла (по трехбалльной шкале).
Поставщики
В процессе взаимодействия с поставщиками осуществляется их проверка на соответствие определенным требованиям, в том числе с точки зрения ESG-повестки. Для контроля и отбора наилучших поставщиков «Норникель» развернул специальную систему управления комплексной проверкой во всех дивизионах. Обеспечение эффективности и прозрачности закупок осуществляется с помощью автоматизированной системы управления взаимоотношениями с поставщиками SAP SRM.
Диалог по вопросам охраны окружающей среды
Представители Компании принимают активное участие в работе над ключевыми законопроектами, связанными с охраной окружающей среды, регулированием природопользования, включая недропользование, и экономикой природопользования.
В отчетном году Компания провела IX Экологический форум «Экология и промышленность. Вызовы, тренды, технологии», приняла участие в конференции «Промышленная экология», провела встречи с общественностью в форме диалога.
В 2022 году «Норникель» и Росприроднадзор подписали два соглашения, которые нацелены на сохранение окружающей среды и обеспечение экологической безопасности. Они направлены на обмен информацией и совместную реализацию природоохранных мероприятий, консультирование со стороны Росприроднадзора относительно перспективных экологических инвестпроектов «Норникеля», что является первым в России примером подобного взаимодействия — помощи в экспертной оценке, оценке природоохранных планов бизнеса.
Существенную роль в вопросах охраны окружающей среды играет волонтерское движение, объединяющее сотрудников Компании, представителей местного сообщества и органов власти. Одним из наиболее масштабных и значимых проектов является ежегодный экологический марафон «Понеслось!», проведение которого направлено на уборку территорий и высадку саженцев деревьев.
Диалог с общественностью и СМИ
Основными коммуникационными каналами для информирования заинтересованных сторон и широкой общественности являются: официальный интернет-сайт nornickel.ru, на котором освещаются мероприятия, проводимые для информирования общественности и заинтересованных сторон, регулярные видео- и аудиоконференции, брифинги, встречи и диалоги с заинтересованными сторонами. «Норникель» также регулярно озвучивает позицию Компании, представляя СМИ комментарии топ-менеджмента, публикуя пресс-релизы.
«Норникель» сохраняет налаженную систему информирования СМИ — в 2022 году Компания удержала первое место по количеству упоминаний в СМИ среди компаний металлургической отрасли. Значительную долю публикаций составляет освещение социальной политики (14–15%), за последние два года значительно выросло внимание к вопросам ESG — рост доли ESG-упоминаний с 2% в 2020 году до 10% в 2022 году. Ключевыми направлениями информирования остаются экология, цифровизация, развитие производств.
Диалог с органами власти и НКО
Представители Компании также принимают участие в парламентских слушаниях и работе круглых столов, организуемых Советом Федерации, Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП), Общественной палатой Российской Федерации, Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, межрегиональной общественной организацией «Ассоциация менеджеров» и др.
Специалисты Компании участвуют в обсуждении проектов нормативных актов через процедуры антикоррупционной экспертизы и оценки регулирующего воздействия. Это позволяет выстраивать конструктивный диалог с властью, снижать административные барьеры, улучшать бизнес-климат в нашей стране. Представители «Норникеля» также включены в составы рабочих групп по реализации механизма «регуляторной гильотины» по сферам деятельности федеральных органов исполнительной власти.
Диалог с заинтересованными сторонами в процессе подготовки публичной нефинансовой отчетности
При подготовке Отчета об устойчивом развитии Компания ежегодно проводит диалоги с заинтересованными сторонами и анкетирование с целью определения существенных тем. В 2022 году в анкетировании приняли участие 192 человека, что на 44,4% выше показателя 2021 года.